링크가 있다는 사실과 근거가 맞다는 사실은 다릅니다
문서 끝에 참고 자료의 주소를 달아 두면 신뢰할 만한 글처럼 보입니다. 그러나 주소가 다른 자료로 바뀌었거나, 본문의 수치가 원자료와 다르게 옮겨졌다면 출처 표시는 오히려 잘못된 믿음을 심어 줍니다. 출처 오류를 줄이려면 링크가 달려 있는지를 보지 말고 본문의 주장과 원자료, 그리고 독자에게 공개되는 문장이 서로 맞는지를 확인해야 합니다. 초안을 쓴 시점과 발행하는 시점 사이에 자료가 갱신될 수도 있으니, 그 간격도 검증 대상에 포함합니다.
수치와 날짜는 원자료를 직접 읽고 대조합니다
본문에 수치나 날짜, 제도가 적용되는 범위가 나온다면 해당 문장마다 표시를 해 두고 원자료를 직접 읽습니다. 몇 퍼센트라는 결과만 가져오고 조사 대상이 누구인지, 어느 해의 조사인지를 빼면 뜻이 달라질 수 있습니다. 여러 문서가 같은 주장을 되풀이하더라도 처음 발표한 기관이 어디이고 언제부터 적용되는지를 확인하는 편이 안전합니다.
원자료로 확인하지 못한 효과나 결과는 문장에 보태지 않습니다. 그럴듯한 설명을 덧붙이고 싶은 마음이 들 때가 가장 오류가 생기기 쉬운 순간입니다.
인용과 요약을 구분해서 표시합니다
다른 자료의 문장을 그대로 가져올 때는 원래 표현을 정확히 쓰고 출처를 밝힙니다. 내 말로 풀어 쓸 때에도 자료가 말하는 범위를 벗어나지 않아야 합니다. 요약하는 과정에서 조건이 빠지면 일부 상황에만 맞는 이야기가 모든 경우에 맞는 이야기처럼 읽히게 됩니다.
이미지나 표를 가져다 쓰는 경우에는 출처를 적는 것과 별개로 사용해도 되는지 권한을 확인해야 합니다. 원문 전체를 붙여 넣어 분량을 채우는 방식은 검증과 독창성 양쪽에서 모두 좋지 않습니다.
검증은 글을 쓴 사람이 아닌 다른 사람이 맡는 편이 효과적입니다. 쓴 사람은 자신이 의도한 뜻으로 문장을 읽기 때문에 원자료와 어긋난 부분을 놓치기 쉽습니다. 두 사람이 어렵다면 하루 정도 시간을 두고 다시 읽는 것만으로도 오류를 찾아내는 확률이 높아집니다. 또 한 문장에 수치가 둘 이상 들어 있으면 하나씩 따로 확인해 표시하고, 단위와 기간이 원자료와 같은지 마지막으로 점검합니다.
링크는 실제로 열어서 도착하는 곳을 봅니다
주소가 적혀 있다고 해서 독자가 원하는 부분에 닿는 것은 아닙니다. 링크를 직접 눌러 해당 내용이 있는 페이지로 가는지 확인합니다. 기관의 첫 화면으로만 연결되면 독자는 자료를 다시 찾아야 합니다. 문서가 옮겨졌다면 새 주소를 찾아 바꾸고, 자료가 사라졌거나 내용이 달라졌다면 그 자료에 기대었던 본문 주장도 다시 검토합니다. 링크의 이름에는 자료의 제목이나 기관명을 넣어 어디로 가는지 알 수 있게 합니다.
자체 운영 정보는 승인된 최신 자료와 맞춥니다
운영하는 곳에서 직접 만든 정보도 출처가 필요합니다. 지난 공지를 현재의 근거로 삼으면 날짜만 다를 뿐 틀린 안내가 됩니다. 담당자가 승인한 최신 자료와 대조하고, 웹 본문뿐 아니라 이미지 속에 들어간 수치, 내려받는 파일, 자동으로 발송되는 안내 문구에도 같은 정보가 있는지 찾아봅니다. 바뀐 범위를 기록해 두어야 한 곳만 고치고 나머지를 놓치는 일을 막을 수 있습니다.
자체 정보가 여러 곳에 반복해서 쓰이는 글이라면, 같은 정보가 들어 있는 모든 위치의 목록을 만들어 변경할 때마다 그 목록을 따라가며 고치세요. 목록이 없으면 몇 달 뒤 누구도 어디에 그 정보가 있는지 기억하지 못합니다.
출처 목록 자체의 읽기 쉬움도 신경 쓰세요. 자료의 제목, 발행 기관, 확인한 날짜를 같은 순서로 적어 두면 나중에 다른 사람이 확인하기에도 수월합니다. 확인 날짜가 오래된 자료는 정기 점검 때 우선 다시 열어 봅니다.
검수표에 남기고 발행 후에도 책임자를 둡니다
검수표에는 확인한 주장, 자료의 범위, 확인한 날짜, 링크 상태, 승인한 사람을 적어 둡니다. 발행이 끝났다고 검증이 끝나는 것은 아닙니다. 중요한 자료가 바뀌면 글의 내용을 다시 확인할 책임자를 미리 정해 두세요. 출처 오류를 예방하는 일은 링크의 형식을 맞추는 데 있지 않고, 독자가 믿게 될 문장 하나하나를 원자료로 설명할 수 있는지 묻는 과정입니다. 실제 적용 방식은 조직의 검수 체계에 따라 달라질 수 있으므로 팀 안에서 합의한 기준을 문서로 남겨 두시기 바랍니다.