블로그·콘텐츠 편집
비슷한 제목은 약속 한 줄로 줄인 뒤 자연스럽게 고칩니다
비슷한 제목을 자연스럽게 고친다는 것은 같은 단어를 유의어로 바꾸는 일이 아닙니다. 각 글이 누구에게 어떤 답을 주는지 약속 한 줄로 쓰고, 제목이 그 약속을 과장하거나 일부만 보여 주는지 확인합니다. 약속 자체가 같다면 제목 편집보다 문서 역할을 먼저 조정합니다.
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확인할 정보를 정리하고, 실행하는 방법을 기록합니다.
홈페이지·사용성
상세페이지는 결정 관문 순서로 배치합니다
상세페이지의 순서는 예쁜 배치보다 독자가 어떤 결정을 끝내야 다음 정보를 이해하는지에 달려 있습니다. 화면 밖에서 가져오는 질문을 적고, 정체 확인, 적용 조건, 비교 근거, 다음 행동의 관문으로 나눕니다.
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상품 설명은 구매자가 묻는 항목 순서로 다시 씁니다
상품 설명을 한 문단으로 길게 쓰면 필요한 상태나 구성품을 찾기 어렵습니다. 문장을 다듬기 전에 구매자가 확인하는 정보 단위를 분리하는 편이 효율적입니다.
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이미지 압축은 읽어야 할 정보의 최소 품질로 판정합니다
이미지 압축의 성공을 파일 크기만으로 판단하면 작은 글자나 얇은 선이 사라진 사실을 놓칠 수 있습니다. 먼저 이미지에서 반드시 읽혀야 하는 정보를 정하고, 그 요소가 공개 화면에서 유지되는지를 품질 기준으로 삼습니다.
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행사 전과 종료 후에 달라져야 할 안내
행사 안내는 시간이 지나면 역할이 바뀝니다. 시작 전에는 누가 언제 어디서 참여할 수 있는지가 중요하지만, 종료 후에는 신청 버튼보다 공개 자료와 후속 일정의 유무가 더 중요합니다. 날짜만 바꿔 비슷한 글을 다시 올리면 끝난 신청이 현재 안내처럼 보일 수 있습니다.
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청각 건강 글은 대표 문서의 변경 차이로 갱신합니다
청각 건강 블로그에 비슷한 검사 설명이 늘면 같은 사실을 여러 글에서 따로 고치게 됩니다. 먼저 공식 근거를 책임질 대표 문서를 정하고 지난 승인본과 현재 문장의 차이를 비교합니다.
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방문교육 안내는 소리 내어 읽는 조건·행동 짝으로 압축합니다
방문교육 안내는 화면이 짧기 때문에 같은 설명이 조금만 반복돼도 정작 수업 조건과 다음 행동이 뒤로 밀립니다. 글자 수를 줄이는 것만으로 해결되지 않습니다. 이용자가 한 번 읽고 ‘누구에게 해당하며 무엇을 해야 하는가’를 말할 수 있는지 확인해야 합니다.
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음식점 커뮤니티 활용은 답변 권한부터 정합니다
카페와 커뮤니티를 활용한다는 이유로 이용자처럼 보이는 글을 만들거나 실제 경험을 꾸미면 정보의 주체가 흐려집니다. 동네 음식점은 먼저 누가 어떤 자격으로 답하는지와 공개할 수 있는 정보의 범위를 정해야 합니다. 매장 운영자가 쓰는 안내라면 그 관계를 숨기지 않습니다.
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뷰티숍 검색을 고민·비교·예약 단계로 나누기
처음부터 숍 이름과 서비스명을 정확히 아는 사람만 검색하는 것은 아닙니다. 원하는 분위기를 찾는 단계, 여러 선택을 비교하는 단계, 시간과 위치를 확인하는 단계가 이어질 수 있습니다. 이 과정을 하나의 키워드 목록으로 다루면 글의 역할이 흐려집니다.
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영업시간 변경은 수정 순서와 효력 시점을 함께 공지합니다
운영시간 변경 공지는 새 시간을 한 번 게시하는 것으로 끝나지 않습니다. 검색 결과, 예약 화면, 홈페이지와 기존 게시물에 서로 다른 시간이 남으면 고객은 어느 정보가 현재 기준인지 알기 어렵습니다. 예약 뷰티숍은 변경 내용과 함께 효력이 시작되는 시점, 수정 대상, 임시 문의 방법을 묶어 관리해야 합니
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마케팅 서비스 안내
어떤 정보를, 어디에 전할지
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원고·이미지·홈페이지 중 필요한 업무 범위부터 확인합니다.